KORIŠTENJE WEB STRANICA I COPYRIGHT

Uvjeti poslovanja se odnose na web stranice na adresi https://www.cc-tomato.com i svim podlinkovima na toj web adresi. Ove web stranice su u vlasništvu tvrtke TehnoAgro, obrt za proizvodnju, mehanizaciju i savjetovanje, vl. Branimir Bagarić, Šandora Petefija 118, Hrastin, 31431 Vladislavci, OIB: 60225429936 (u daljnjem tekstu TEHNOAGRO). Iako se trudimo omogućiti najbolju moguću uslugu sa podrobnim opisima artikala, ne odgovaramo za eventualne greške u njihovom opisu, prikazane slike i tehničke podatke.

PODACI PRODAVATELJA-TRGOVCA

TehnoAgro, obrt za proizvodnju, mehanizaciju i savjetovanje

MBO: 98758578

OIB: 60225429936

IBAN RBA: HR3624840081135380918

Adresa: Šandora Petefija 118, Hrastin, 31431 Vladislavci U daljnjem tekstu TEHNOAGRO

NARUDŽBE I PONUDE

Kupac naručuje artikle preko web stranica tako da odabire artikle, stavlja ih u virtualnu košaricu i zatim ispunjavam sve potrebne podatke koje web trgovina traži u postupku narudžbe.

Konačna cijena, ovisno o načinu plaćanja biti će istaknuta na kraju narudžbe, kada odaberete način plaćanja. Nakon što zaprimimo vašu narudžbu, slijedi provjera dostupnosti artikla nakon čega vam dostavljamo konačnu ponudu za uplatu ovisno o tome koji ste način plaćanja (karticu) odabrali i ovisno o adresi na koju artikal treba dostaviti. Na ponudi će biti označen okvirni datum isporuke. Ponuda nije obvezujuća te ju možete ili ne morate prihvatiti. Ponudu ne možete koristiti za odbijanje pretporeza niti je ponuda ugovor između kupca i prodavatelja. Ona je isključivo informativnog karaktera. Kad je riječ o plaćanju preko transakcijskog računa, robu ne isporučujemo na temelju potvrde o uplati, nego nakon što vaša uplata bude zabilježena na našem transakcijskom računu. Obično je to u roku 24-48 sati kada je riječ o transakcijama između domaćih banaka. Ukoliko između vaše uplate i dospijeća na naš transakcijski račun dođe do promjene dostupnosti artikla, o tome ćete biti obaviješteni da možete odličiti da li želite pričekati do novog datuma isporuke ili želite povrat novca. Zbog nepredviđenih razloga, zadržavamo pravo otkaza narudžbe u svakom trenutku. U slučaju promjene nabavnih cijena od strane proizvođača zadržavamo pravo izmjene navedenih.

ISPORUKA

Ukoliko je artikal dostupan odmah za isporuku, isti će biti isporučen najkasnije u roku 3-4 radna dana nakon što je Vaša uplata zabilježena na našem transakcijskom računu, odnosno u slučaju kartičnog plaćanja kada dobijemo potvrdu uplate karticom.

Ukoliko artikal nije odmah dostupan za isporuku, o tome ćete biti obaviješteni nakon što ste ispunili narudžbu, a isporuka takvih artikala ovisi o samom artiklu i može biti 7-45 dana. U svakom slučaju o detaljima dostupnosti artikla i isporuci ćete biti obaviješteni prije Vaše uplate.

DOSTAVA

Dostavu vršimo putem kurirskih službi.

Standardna dostava je uključena u cijenu proizvoda. Vrijeme dostave je cca 1-5 radnih dana nakon dana isporuke, što u konačnici ovisi o kurirskoj službi.

Za otoke i neka posebna područja vrijede drugi uvjeti i tarife pa molimo da u vezi toga pošaljete upit.

Kod narudžbe također možete odabrati i osobno preuzimanje. Za slanje u inozemstvo cijena dostave ovisi o točnoj adresi i dostupna je na upit. Napominjemo da se rokovi dostave preko kurirskih službi ne mogu jamčiti i stoga ne možemo biti odgovorni u slučaju kašnjenja iste. U tom slučaju odgovorne su kurirske službe.

REKLAMACIJE I SERVIS

Za artikle koje nudimo koristimo više distributivnih kanala. Iz tog razloga postoje više servisa koji su ovlašteni za artikle koje nudimo. Ukoliko dođe do kvara proizvoda koji je pod jamstvom, molimo provjerite da li uz artikal imate jamstveni list. Ukoliko imate, možete se direktno javiti ovlaštenom servisu navedenom na jamstvenom listu. Ukoliko sa artiklom nije bilo jamstvenog lista, jamstvo vrijedi uz račun. U tom slučaju nas kontaktirajte, emailom nam pošaljite sken/kopiju računa , kako bi vam zatim povratno javili kojem ovlaštenom servis se treba obratiti .Sve reklamacije se uopće prosljeđuju ovlaštenom servisu i oni utvrđuju da li je proizvod ispravan ili ne. Za robu koja je oštećena u dostavi, odgovara dostavljač te kupac mora zahtijevati naknadu od strane dostavljača. Kod prijave kvara na proizvodu potrebno je priložiti račun, jamstveni list i opis kvara te naravno kompletnu dokumentaciju i original ambalažu proizvoda. Na jamstvenom listu vam jasno stoji istaknuto koji je ovlašteni servis za artikal koji ste kupili. Proizvod koji se šalje na reklamaciju ne može se zamijeniti , ako se može popraviti.

Sve troškove slanja proizvoda u servis snosi kupac.

JAMSTVO

Garantiramo kvalitetu prozivoda, no jamstvo za prerađeno ili svježe povrće ne postoji.

VAŽNA NAPOMENA: Oštećenja proizvoda uslijed sudara ili pada NISU pokriveni jamstvom.

POVRAT ISPRAVNE ILI POGREŠNO NARUČENE ROBE

Zakon o zaštiti potrošaća omogućava kupcu da robu kupljenu na daljinu (sa preuzimanjem robe preko dostavne službe bez da ju je mogao prije vidjeti) može vratiti, ali znači o trošku kupca i to u roku 14 dana od dana primitka iste. S obzirom da isključivo prodajemo povrće svježe ili prerađeno za iste nije moguć povrat.

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Zakon o zaštiti potrošača omogućava kupcu jednostrani raskid ugovora , ne navodeći razloge za to, u roku 14 dana od datuma isporuke proizvoda, a treba naglasiti da je kupac odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenog proizvoda. Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora ovog Ugovora, kupac mora obavijestiti trgovca o svojoj odluci za jednostrani raskid ugovora prije isteka roka i to jasno pisanom izjavom poslanoj poštom na adresu TEHNOAGRO Šandora Petefija 118, Hrastin, 31431 Vladislavci, a u kojoj kupac navodi svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte. Također možete koristiti i priloženi OBRAZAC U slučaju jednostranog raskida Ugovora, izvršiti ćemo vam povrat novca , bez odgode, a najkasnije u roku 14 dana od kada smo zaprimili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora i robu navedenu u odluci. Treba napomenuti da vrijedi odredba o povratu ispravne ili pogrešno naručene robe koja je sastavni dio ovih Uvjeta poslovanja. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je proizašlo rukovanjem robe, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Nakon što vraćenu robu pregledamo, ukoliko je potrebno, odrediti ćemo umanjenje vrijednosti vraćenih proizvoda, o čemu će kupac biti obaviješten. Jednostrani raskid ugovora tj. povrat robe moguć je isključivo ako je narudžba napravljena kroz narudžbeni proces web stranice www.cc-tomato.com i uz dokaz narudžbe (email koji ste primili prilikom narudžbe robe). Za robu koja je posebno naručena za vas, nije moguće otkazati narudžbu i dobiti povrat novca jer je to roba koju nemamo na lageru nego ide isključivo po narudžbi. Za dodatna jamstva i licence softvera nije moguće dobiti povrat novca jer se radi o kodu koji je iskorišten i namijenjen samo Vama.

IZJAVA O PRIKUPLJANJU I KORIŠTENJU OSOBNIH PODATAKA

TEHNOAGRO se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza. Osim togakupac u svakom trenutku ima opciju promjene svojih podataka . Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici TEHNOAGRO-a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. NE spremamo podatke o kreditnim karticama na svojim web stranicama ili bazama podataka jer za sada samo prihvaćamo plaćanje transakcijski. 

KOLAČIĆI (Cookies)

Za ispravan rad web stranice www.cc-tomato.com, na računalo korisnika se sprema mala količina podataka (Cookies). Prema direktivi EU od 25.3.2011. obavezni smo o tome obavijestiti korisnika i zatražiti pristanak. Zato ste kao korisnik upozoreni da korištenjem naših web stranica pristajete na uporabu kolačića (cookiesa).

KORISNIČKI RAČUN

Korisnik je odgovoran za povjerljivost svog korisničkog računa na web stranicama www.cc-tomato.com što uključuje korisničko ime, lozinku i ostale podatke. Korisnik prihvaća odgovornost za aktivnosti koje se izvedu koristeći Vaše korisničko ime i lozinku.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja se izvršavaju u Eurima. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom iznos u EUR se pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj web stranici.

All payments will be effected in EURO. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Na tržište donosimo proizvode onakvi kakvi jesu tj. sa original hardverom i softverom, kakvi dolaze od proizvođača. Kao posrednik u prodaji, nemamo utjecaja na tehničke karakteristike niti imamo mogućnosti mijenjati tehničke karakteristike proizvoda.  Stoga ne odgovaramo za promjene na softveru, koje mogu utjecati na karakteristike proizvoda, a koje proizvođač periodično pušta, u vidu redovnih nadogradnji. Za takve promjene je odgovoran isključivo proizvođač, a kupac ima pravo da nadogradnju softvera ne prihvati. Ako kupac prihvati nadogradnju softvera, time prihvaća i sve nove karakteristike proizvoda koji proizlaze iz te nadogradnje. Nadogradnje često nije moguće poništiti tj. vratiti na prethodne verzije. Za sve upite u vezi toga nadležan je proizvođač pa se najbolje obratiti direktno njihovoj podršci.

Uvjeti poslovanja mogu se mijenjati bez prethodne najave.

MATERIJALNI NEDOSTACI
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari/proizvoda koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato.
Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke neovisno o tome je li ugovorom prenio ili se obvezao prenijeti kupcu stvar/proizvod u vlasništvo, a kupac platio ili se obvezao platiti njezinu cijenu.
Kod potrošačkih ugovora prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke prema pravilima propisanima za ugovor o kupoprodaji i kada je riječ o ugovoru za isporuku stvari/proizvoda koju je tek potrebno izraditi ili proizvesti, neovisno o tome je li po općim pravilima riječ o ugovoru o kupoprodaji, ugovoru o djelu ili drugom ugovoru.
Odredbe Zakona o odgovornosti za materijalne nedostatke ne primjenjuju se na potrošačke ugovore za isporuku digitalnih sadržaja ili digitalnih usluga, osim ako je predmet ugovora o kupoprodaji pokretna stvar/proizvod u koju je ugrađen digitalni sadržaj ili digitalne usluge ili su povezani sa stvari tako da bi odsutnost tog digitalnog sadržaja ili te digitalne usluge onemogućila funkcioniranje te stvari/proizvoda i koji se isporučuju na temelju ugovora o kupoprodaji, neovisno o tome isporučuje li takav digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu prodavatelj ili treća strana (stvar s digitalnim elementima).
Kod ugovora o kupoprodaji, rizik slučajne propasti ili oštećenja uređaja prelazi na kupca u trenutku kada je njemu ili osobi koju je on navede, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed. Ako je prijevoznik bio izabran na prijedlog kupca, rizik slučajne propasti ili oštećenja uređaja prelazi na kupca u trenutku kada uređaj bude predan u posjed prijevozniku.
U slučaju stvari/proizvoda s digitalnim elementima rizik prelazi na kupca u trenutku kada je obavljena jednokratna isporuka digitalnog sadržaja ili digitalne usluge odnosno kada je započela kontinuirana isporuka digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

PISANI PRIGOVORI POTROŠAČA

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022, 59/2023), prigovor na proizvod ili uslugu možete podnijeti pisanim putem na adresu:Šandora Petefija 118, Hrastin, 31431 Vladislavci, Hrvatska ili e‑poštom na cctomato2024@gmail.com.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Online rješavanje sporova:
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme za online rješavanje potrošačkih sporova. Platformi za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta kupac može pristupiti putem poveznice: https://ec.europa.eu/consumers/odr
To znači da problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU. Sve sporove prodavatelj i kupac će nastojati riješiti mirnim putem, a u slučaju neuspjeha nadležan je sud prema mjestu sjedišta Prodavatelja. spam detection service.